暑期社會實踐報道:關于迪卡儂在華品牌戰略分析——以合肥迪卡儂包河分公司為例

7月25日,由國際教育學院馮曉偉、孫雨辰、趙未、劉明、閆少康和蔡苗苗組成的暑期社會實踐團隊,在老師夏瑤的帶領下,走進合肥最大的迪卡儂中國線下實體店。團隊就“關于迪卡儂在華品牌戰略分析——以合肥迪卡儂包河分公司為例”這一課題對包河區迪卡儂線下實體店做了實地走訪和調研。


    迪卡儂包河分公司位于合肥市包河區馬鞍山路綠地贏海國際大廈A樓,是合肥當地所有運動品牌中店面最大的,總共兩層。包河區又是合肥市四個城區中面積第一大區、人口第一大區。區域內匯聚了中國科學技術大學、合肥工業大學等30多所高等院校和科研院所,以及省廣電中心、省圖書館、省體育館、安徽大劇院、中國包公園、衛立煌故居等一批文體機構和名勝古跡。工作員工同樣也是實踐團隊隊員孫雨辰的介紹到,由于地處包河區商業中心以及地鐵一號線朱崗站附近,節假日客流量較大,地理位置相當優越。


    本次實踐活動,通過考察和調研合肥包河區迪卡儂分公司在地區的經營狀況和店面經營特色,了解并深化了在校國際經濟與貿易專業的課堂知識,重新以經濟學的角度去審視身邊常見的品牌線下店。
    25日中午,隊員們到達合肥包河區的迪卡儂線下店,店員段鵬鵬熱情接待了我們,段鵬鵬和樊致遠等人分別詳細介紹了包河區迪卡儂線下店的經營狀況、店面裝修、區域設置、產品種類和顧客類型等具體信息。
    團隊發現,迪卡儂包河區分公司之所以能長期維持穩定的客流量,讓男女老少都能長期停留在店內刺激其消費,與其良好的購物體驗有密切關聯。
    一、產品分類清晰醒目,顧客不必擔憂找不到心儀的商品。
    跟隨店員進入一樓銷售大廳內部,映入眼簾的便是恢弘的商品貨架和醒目的商品名稱牌,從球類產品到運動著裝,中老年運動產品橫跨到兒童運動產品領域的貨架橫縱有序。價格分區百元以內到百元以外依次排序。在后期團隊成員的討論中,我們發現迪卡儂對于消費者購買決策的過程做到了見縫插針,從顧客確認購買意向到收集信息和形成自己的評價方案,它在產品類別和價格分類上做到了極致。


    二、店員以服務為主,不強制進行產品推銷。
    在現場調研時,我們并未發現任何店員強制上前與顧客攀談推銷他所負責分區內的產品。這與優衣庫、無印良品、微軟和蘋果這一類國際企業線下店內的購物體驗非常相似,以顧客良好的購物體驗為首要服務目標使店鋪與顧客產生親昵感為核心,售賣商品其次。

 

三、運動器械分別設置了較大的體驗區,顧客擁有豐富多彩的運動體驗
    作為全球最大的運動品牌經銷商之一,在合肥包河區的迪卡儂線下店內,我們感受到了豐富多彩的運動體驗,這些免費的體驗幫助運動愛好者發掘運動的快樂,并為他們提供了交流的機會。


    四、每個體驗區上方都設有電視播放產品的相關信息,讓顧客更加細致的了解到產品的特點。


    五、店內裝修細節點贊,樓梯表面貼有消耗卡路里數量提醒,讓顧客無時無刻感受到運動的重要性,油然而生一種消費沖動。


    最后,店員向我們介紹了他們的工作日常時,使我注意到迪卡儂運動品牌店的一個細節——物聯網技術的運用。通常普通店鋪清點庫存需要店員辛苦的進行人工清點,但迪卡儂店面內附著在商品上的RFID標簽可以讓員工用Embisphere安璧斐手持讀取器進行庫存盤點,該技術不僅提升了庫存準確率,還減少了員工花在庫存盤點的時間。門店庫存盤點的效率都提升了5倍,也將盤點頻率提升了2倍。這就大大減少了人工成本。


    通過此次社會實踐活動,使我們深刻了解到法國迪卡儂品牌在合肥包河區選址和經營策略選擇上的精明之處,作為一家戶外運動品牌企業,它對于我們課堂上所學習的4C營銷戰略運用的爐火純青,顧客體驗、成本控制、便利便捷、有效溝通,在進入線下店的那一刻,迪卡儂這三個字便隨著我們踏入每一步緩緩的融入我們的心中。知己知彼,是對我們國家在經濟全球化浪潮中站穩腳跟的基本要求;活學活用,是我們新時代大學生對知識形成多面立體了解的重要方式。  (學工部  供稿)

 

編輯:馮曉偉  初審:龔澎甦  審核:王露儀

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